通利公司
8月6日中午12時許，212路駕駛員趙春生駕車抵達終點站東機正門。一位年邁乘客準備下車時突感雙腿抽筋，無法行動。趙春生見狀立即離座，從后門繞至前門，小心攙扶老人一步步下車。見老人步履蹣跚，他關切詢問：“大娘，您家在哪兒？要不我送您回去？”老人感激婉拒：“上了歲數(shù)腿腳不便，多虧師傅幫忙，好多了，不麻煩您！”趙春生仍細心叮囑“路上慢點，注意安全”，目送老人走遠確認無礙后，才返回駕駛座繼續(xù)運營。
場站公司
7月28日13時許，一位92歲高齡老人焦急來到沈陽北站公交樞紐愛心驛站，稱新購手機（價值五千余元）及次日看病急需的病歷在乘車時不慎丟失。老人情緒緊張，無法說清細節(jié)。驛站工作人員迅速安撫，請其入座并遞上溫水消暑，同時立即報警并聯(lián)系其乘坐的209路車隊協(xié)調(diào)排查監(jiān)控。工作人員倪志娟主動陪伴聊天緩解焦慮，得知老人是抗美援朝老兵家屬更感責任在肩。不久車隊傳來喜訊：失物找到并由駕駛員隨車帶回驛站。老人取回物品時喜悅萬分，連聲道謝。三日后，家屬專程送來錦旗，這份認可激勵場站公司全員堅守服務初心。
